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用户至上 就是要始终满足用户需求。我们是“以用户为中心”，时时处处都要考虑我的用户是谁，用户需要我做什么，我为用户做了些什么，我还能为用户做些什么，把固朗办成用户满意加工厂。我们将坚持以“五心”服务对待每一个客户。
关心：站在客户角度，把握客户的心情和需求;
诚心：发自内心地视客户为固朗人的衣食父母;
细心：细致入微体贴客户，一丝不苟追求完美;
用心：用心细致地对待和完成每项工作和服务;
恒心：视服务为事业、质量为生命，持之以恒。
